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キリン、シェア首位奪還の陰に営業支援システム「現場の知恵」
4月12日に発表されたビール系飲料(ビールと発泡酒、第3のビールの合計)における2006年第1四半期(1〜3月)の市場シェアは、キリンが38.4%だったのに対し、アサヒが36.0%。キリンは6年ぶりに第1四半期のシェアでアサヒを抜いてトップに返り咲いた。
長い間天下を取っていたキリンは、ここ数年、アサヒに対してシェアを奪われ続けていた。それは首位である故の慢心といわれ、キリンにとって屈辱以外のなにものでもなかったのである。
ここで経営者というのは、速く結果を求めすぎて、力を持ってしてねじ伏せようとする傾向が強い。しかし、キリンは違った。お客さまに最も近い現場の意見を徹底的に収集し、何年かの計画を持って地道に基盤を固め、グループ全体の一体感を高める事を第一としたのである。
キリン躍進を陰で支えたのは「キリノロジー」と呼ばれる情報共有システムである。「キリノロジー」は、営業現場の様々な情報や気づきを素早く収集して全国の拠点に横展開するため、2003年7月にシステム稼働させれたものだが、システム会社に委託しすぎたのだろうか。当初は無駄な機能ばかり搭載されており、手間ばかりかかって使いにくかったという。
そこで昨年夏に大幅に改良を加え、使い勝手を徹底的に向上させたのだ。
商品を売るのは現場。各小売店を回り、店員と一緒になって売り場を作り、お客様に商品を提供し、そしてお客様の声を受け止める。。。
そんな現場の営業担当者の小さな声を全国から収集し、グループとして共有する事で次の戦略に役立てるようにしたのだ。
たったひとつの小さな声でも、100件集まればそれは「100通りの知恵」となる。例えば北海道で成功した「実例」を、この「情報共有システム」を使い、九州で明日にでも実行する事ができるようになったのだ。
さらに「成功例」はグループ中枢部で評価され、全国に優先して公開するように展開。現場にとって、自分の声がグループ全体で評価され実行される事ほど名誉な事はない。大きな会社ならなおさらだ。これが「仕事をさせられている」「システムを強制的に使わされている」ではなく、「自分から進んで提案を行う」という、全社員の姿勢の変化を生んだのだ。
社員の「やる気」は、そのまま「現場の知恵の品質を向上」させる事に繋がる。システムは大きな力を生み、自然に好循環へ転換されていく。現場に勢いが生まれ、それが全国から発信される事で大きなうねりとなって、そして「首位奪還」という実績を作ったのである。
システムは存在するだけでは意味がない。いかに使いこなすか、いかに振り回されないようにするか。重要な要素に着目して運営すれば、それはとてつもない力を生み出す事ができる。
撮影ドットネットも昨年からお客様の情報管理をシステム化しました。システム会社に外注すると使いにくいモノしか出来上がらず、コストだけがかかってしまう。そこで、社内ですべて開発を行っています。
お客様が安心して次も弊社を使っていただけるように、問合せに関しても瞬時に対応できるようにあらゆる情報をスタッフ全員で共有しています。
このシステムは常に進化しており、実際に使用する社員全員の意見を優先して取り入れています。
何でもそうなんですが、キリンの社長である加藤壹康氏がお話しされていたことがすべてだと思いました。
「グループ全体が一体感を持って攻めに転じ、絶えず前進する。トップシェアを取る事が目的ではない。油断や慢心は禁物だ」
心にしみる言葉です。私も油断せずに、絶えず前進していきたいと思います。
あ、でもキリン躍進の原動力となった「のどごし<生>」って好きじゃないんですよね。。。そもそも発泡酒とか嫌いなんで。。。
お金がなくてもビールが良いです。。。。
ちなみにいつも「スーパードライ」飲んでますし・・・(アサヒじゃん。。。)
長い間天下を取っていたキリンは、ここ数年、アサヒに対してシェアを奪われ続けていた。それは首位である故の慢心といわれ、キリンにとって屈辱以外のなにものでもなかったのである。
ここで経営者というのは、速く結果を求めすぎて、力を持ってしてねじ伏せようとする傾向が強い。しかし、キリンは違った。お客さまに最も近い現場の意見を徹底的に収集し、何年かの計画を持って地道に基盤を固め、グループ全体の一体感を高める事を第一としたのである。
キリン躍進を陰で支えたのは「キリノロジー」と呼ばれる情報共有システムである。「キリノロジー」は、営業現場の様々な情報や気づきを素早く収集して全国の拠点に横展開するため、2003年7月にシステム稼働させれたものだが、システム会社に委託しすぎたのだろうか。当初は無駄な機能ばかり搭載されており、手間ばかりかかって使いにくかったという。
そこで昨年夏に大幅に改良を加え、使い勝手を徹底的に向上させたのだ。
商品を売るのは現場。各小売店を回り、店員と一緒になって売り場を作り、お客様に商品を提供し、そしてお客様の声を受け止める。。。
そんな現場の営業担当者の小さな声を全国から収集し、グループとして共有する事で次の戦略に役立てるようにしたのだ。
たったひとつの小さな声でも、100件集まればそれは「100通りの知恵」となる。例えば北海道で成功した「実例」を、この「情報共有システム」を使い、九州で明日にでも実行する事ができるようになったのだ。
さらに「成功例」はグループ中枢部で評価され、全国に優先して公開するように展開。現場にとって、自分の声がグループ全体で評価され実行される事ほど名誉な事はない。大きな会社ならなおさらだ。これが「仕事をさせられている」「システムを強制的に使わされている」ではなく、「自分から進んで提案を行う」という、全社員の姿勢の変化を生んだのだ。
社員の「やる気」は、そのまま「現場の知恵の品質を向上」させる事に繋がる。システムは大きな力を生み、自然に好循環へ転換されていく。現場に勢いが生まれ、それが全国から発信される事で大きなうねりとなって、そして「首位奪還」という実績を作ったのである。
システムは存在するだけでは意味がない。いかに使いこなすか、いかに振り回されないようにするか。重要な要素に着目して運営すれば、それはとてつもない力を生み出す事ができる。
撮影ドットネットも昨年からお客様の情報管理をシステム化しました。システム会社に外注すると使いにくいモノしか出来上がらず、コストだけがかかってしまう。そこで、社内ですべて開発を行っています。
お客様が安心して次も弊社を使っていただけるように、問合せに関しても瞬時に対応できるようにあらゆる情報をスタッフ全員で共有しています。
このシステムは常に進化しており、実際に使用する社員全員の意見を優先して取り入れています。
何でもそうなんですが、キリンの社長である加藤壹康氏がお話しされていたことがすべてだと思いました。
「グループ全体が一体感を持って攻めに転じ、絶えず前進する。トップシェアを取る事が目的ではない。油断や慢心は禁物だ」
心にしみる言葉です。私も油断せずに、絶えず前進していきたいと思います。
あ、でもキリン躍進の原動力となった「のどごし<生>」って好きじゃないんですよね。。。そもそも発泡酒とか嫌いなんで。。。
お金がなくてもビールが良いです。。。。
ちなみにいつも「スーパードライ」飲んでますし・・・(アサヒじゃん。。。)
Google、大学院生が発明した「革新的」な検索アルゴリズムを買収。
検索最大手の Google が、オーストラリアのニューサウスウェールズ大学 (UNSW) から検索エンジン アルゴリズム『Orion』の権利を買い取った。
考案者はUNSW 博士課程の大学院生 Ori Allon 氏 (26歳) で、氏によれば、インターネット上の情報検索方法に革命をもたらすアルゴリズムだという。
マイクロソフトやYahoo!も買収交渉を行っていたようで、業界全体が非常に大きな関心を寄せていたようだ。
Googleは開発者のOri Allon 氏 を同時に雇い入れる事を決め、氏はGoogleで働きながら学生業も継続し、博士号取得のために発明を続けるという。
この検索アルゴリズム「Orion」は新たなサービスというよりは、検索システムを拡張するようなものらしい。Google および他社の検索エンジンは通常、検索キーワードを含む Web ページのリストを検索結果として返す。
これに対し「Orion」は検索キーワードに強く関連するトピックを含むページを発見し、そのページの一部を瞬時に検索ユーザーに返し、そのキーワードに関連するほかのトピックをリストアップする。
氏の説明によれば「検索結果がすぐに広範なテキストの引用という形で表示され、ユーザーはWebサイトにアクセスしなくても関連情報を手に入れられる。検索キーワードに関連するほかの関連トピックの検索結果も表示されるため、ユーザーは追加の関連情報を入手できる」ということで、Googleがどのような形でこの技術を取り込んでくるかが非常に楽しみ。自社のアルゴリズムを随時改良を先進的に行っているGoogleとしては競合他社との差別化のために非常に重要な基盤要素となりそうだ。
考案者はUNSW 博士課程の大学院生 Ori Allon 氏 (26歳) で、氏によれば、インターネット上の情報検索方法に革命をもたらすアルゴリズムだという。
マイクロソフトやYahoo!も買収交渉を行っていたようで、業界全体が非常に大きな関心を寄せていたようだ。
Googleは開発者のOri Allon 氏 を同時に雇い入れる事を決め、氏はGoogleで働きながら学生業も継続し、博士号取得のために発明を続けるという。
この検索アルゴリズム「Orion」は新たなサービスというよりは、検索システムを拡張するようなものらしい。Google および他社の検索エンジンは通常、検索キーワードを含む Web ページのリストを検索結果として返す。
これに対し「Orion」は検索キーワードに強く関連するトピックを含むページを発見し、そのページの一部を瞬時に検索ユーザーに返し、そのキーワードに関連するほかのトピックをリストアップする。
氏の説明によれば「検索結果がすぐに広範なテキストの引用という形で表示され、ユーザーはWebサイトにアクセスしなくても関連情報を手に入れられる。検索キーワードに関連するほかの関連トピックの検索結果も表示されるため、ユーザーは追加の関連情報を入手できる」ということで、Googleがどのような形でこの技術を取り込んでくるかが非常に楽しみ。自社のアルゴリズムを随時改良を先進的に行っているGoogleとしては競合他社との差別化のために非常に重要な基盤要素となりそうだ。
春うらら
みなさまこんにちは。Kaz.です。
暖かくなったり、寒くなったり、はたまた大雨になったりで、季節の変わり目を迎えつつも、ゆっくりと春がやってきてますね。
花粉症もずいぶんと症状が軽くなってきました。隣の席のはせちゃんはどうやら喉を痛めたらしく、ずぅっと咳き込みながら営業のお電話をしております。とってもつらそう。。。
さてさて
そういえば、ココのところ仕事が忙しくてなかなか子供たちの写真撮れてないなぁ。。。と思いまして、先日の日曜日にのんびりと近所の川原というか堤防というか、まぁ小さい川なんですけど、それなりに桜の並木道になっておりますところにカメラを持って散歩に出かけました。
名古屋は既に桜も散り始めていますが、私の住むところはもうちっと田舎のほうでして、今がちょうど見ごろになっておりました。
2歳の娘が「さくらじゃーん!きれいじゃーん!」と叫びながら歩いております。
普段の仕事では、写真って言うのはお客様の大切な商品を売れるために頭をひねってプレッシャーの中で撮影しております。なかなかリラックスした気持ちで接することって出来ないんですよね。
肩の力を抜いて、こういったお休みのときに子供達の写真を撮ったりしていると、やっぱり写真って良いなぁ。。。って思います。
私はプロカメラマンではないのですが、写真が大好きなことには変わりが無いですからね。こうやって落ち着いた気持ちのときに写真が取れるってのは本当に息抜きになります。春だから、なおさらかなぁ。。。
何気のない風景でも絵になっちゃうような、そんな写真が撮れるようになりたいですね。やはりプロの写真家のセンスにはあこがれちゃいます。
普段の仕事では、デジタル画像処理も専門で行っていますが、写真加工も、そんな気持ちで取り組んでいます。
「いかにもデジタル加工しました」っていう写真より、徹底的な画像処理で仕上げの写真にいかに違和感を出さないようにするべきか。何気ないポイントにいかに技術を注げるか。
「え?どこを画像処理したの?」
そんな風に言われるような処理を目指したいですね。
なんだかとりとめのないお話になりましたけど、そんな休日の過ごし方でしたとさ☆
暖かくなったり、寒くなったり、はたまた大雨になったりで、季節の変わり目を迎えつつも、ゆっくりと春がやってきてますね。
花粉症もずいぶんと症状が軽くなってきました。隣の席のはせちゃんはどうやら喉を痛めたらしく、ずぅっと咳き込みながら営業のお電話をしております。とってもつらそう。。。
さてさて
そういえば、ココのところ仕事が忙しくてなかなか子供たちの写真撮れてないなぁ。。。と思いまして、先日の日曜日にのんびりと近所の川原というか堤防というか、まぁ小さい川なんですけど、それなりに桜の並木道になっておりますところにカメラを持って散歩に出かけました。
名古屋は既に桜も散り始めていますが、私の住むところはもうちっと田舎のほうでして、今がちょうど見ごろになっておりました。
2歳の娘が「さくらじゃーん!きれいじゃーん!」と叫びながら歩いております。
普段の仕事では、写真って言うのはお客様の大切な商品を売れるために頭をひねってプレッシャーの中で撮影しております。なかなかリラックスした気持ちで接することって出来ないんですよね。
肩の力を抜いて、こういったお休みのときに子供達の写真を撮ったりしていると、やっぱり写真って良いなぁ。。。って思います。
私はプロカメラマンではないのですが、写真が大好きなことには変わりが無いですからね。こうやって落ち着いた気持ちのときに写真が取れるってのは本当に息抜きになります。春だから、なおさらかなぁ。。。
何気のない風景でも絵になっちゃうような、そんな写真が撮れるようになりたいですね。やはりプロの写真家のセンスにはあこがれちゃいます。
普段の仕事では、デジタル画像処理も専門で行っていますが、写真加工も、そんな気持ちで取り組んでいます。
「いかにもデジタル加工しました」っていう写真より、徹底的な画像処理で仕上げの写真にいかに違和感を出さないようにするべきか。何気ないポイントにいかに技術を注げるか。
「え?どこを画像処理したの?」
そんな風に言われるような処理を目指したいですね。
なんだかとりとめのないお話になりましたけど、そんな休日の過ごし方でしたとさ☆
MacとWindows、夢の競演
皆さんはインターネットをご利用の際「Macintosh」「Windows」どちらを使っていますか?
世界的に見て「Macintosh(以下、Mac)」のシェアはたったの1〜2パーセント。
けれど撮影ドットネットをご利用のお客様はおよそ2割以上が実は「Mac」ユーザーなのです。
撮影・デザイン・印刷の業界では「Mac」は非常に普及率が高いため、それに関わるお客様はほとんど「Mac」を利用されているのです。
当然、撮影ドットでもスタジオ内はほとんどが「Mac」です。クリエイティブな職業には「Mac」は大変好まれており、我々の業界以外でも「医療」「音楽」「映像」「教育」「芸能界」も、ほとんどが「Mac」を使っています。
私も15年来の「Mac」ユーザーです。「Windows」は正直、好きじゃありません。特に嫌いなのが「筐体のデザイン」です。ま、これはマイクロソフトが悪いわけじゃないでしょうけど、クリエイティブをかき立てる意欲がわいてきません。(苦笑)
けれど、所詮「Mac」のシェアは1〜2%。特にインターネットを利用していると、「Windows」は避けて通れません。イヤでも使わなければならないんですね。
しかし、この問題を解決するソフトウェアが「Mac」を作り上げている「アップルコンピュータ」から提案されました。その名も「BootCamp」
なんと、「Mac」で「Windows」を動かすためのソフトウエアです。
「 アップルコンピュータ 」の名前は、ここ最近知らない人はいないですよね?そう、あの「iPod」で一躍有名になった会社です。
「マイクロソフト」がソフトウェア会社で他のメーカーと連合を組みながら「Windows」を形成しているのとは対照的に、「アップルコンピュータ」は「 フェラーリ 」のように、すべて自社で作ってしまいます。ハードウェアも(厳密に言うと違いますけど)、ソフトウェアもです。このおかげですべてに一体感のある美しいデザインの製品を作り上げることができます。
しかし、所詮1社で立ち向かっても連合軍には敵いません。
そこで「アップル」が考えたことは「敵の懐にあえて踏み込む」だったのです。
「アップル」はまず、コンピュータの頭脳である「CPU」を「マイクロソフト」と同じ「 インテル 」に変更しました。
そして遂に今回、「BootCamp」により「アップル」が作り出したコンピュータに「Windows」をインストールできるようにしてしまったのです。
ひとつのマシンでふたつの「OS」を使い分けることができるこの画期的なシステムにより、「Mac」は欲しいけど、「Windows」じゃないと困ると思っていた人々を取り込むことができるようになるはずです。
この静かに発表された「BootCamp」は、今インターネット上で恐ろしい勢いで話題にされ、「歴史的融合だ」ともてはやされています。
近い将来多分、私も自宅の「Windows」と「Mac」を売り払って、「Intel Mac」を購入すると思います。
今の時代、パソコンもインテリアの一部。不格好なパソコンより、カッコいい「iMac?(intel)」や「MacBook?Pro」の方が良いじゃありませんか。しかも、今まで使っていた「Windows」のソフトウェアも有効活用できる。。。願ったりかなったりですよ、本当に。
この発表で、もっともっと、皆さんに「Mac」を知ってもらえると良いなぁ。。。
長文失礼しました。なんだか「マニア」みたいですね。。。(苦笑)
世界的に見て「Macintosh(以下、Mac)」のシェアはたったの1〜2パーセント。
けれど撮影ドットネットをご利用のお客様はおよそ2割以上が実は「Mac」ユーザーなのです。
撮影・デザイン・印刷の業界では「Mac」は非常に普及率が高いため、それに関わるお客様はほとんど「Mac」を利用されているのです。
当然、撮影ドットでもスタジオ内はほとんどが「Mac」です。クリエイティブな職業には「Mac」は大変好まれており、我々の業界以外でも「医療」「音楽」「映像」「教育」「芸能界」も、ほとんどが「Mac」を使っています。
私も15年来の「Mac」ユーザーです。「Windows」は正直、好きじゃありません。特に嫌いなのが「筐体のデザイン」です。ま、これはマイクロソフトが悪いわけじゃないでしょうけど、クリエイティブをかき立てる意欲がわいてきません。(苦笑)
けれど、所詮「Mac」のシェアは1〜2%。特にインターネットを利用していると、「Windows」は避けて通れません。イヤでも使わなければならないんですね。
しかし、この問題を解決するソフトウェアが「Mac」を作り上げている「アップルコンピュータ」から提案されました。その名も「BootCamp」
なんと、「Mac」で「Windows」を動かすためのソフトウエアです。
「 アップルコンピュータ 」の名前は、ここ最近知らない人はいないですよね?そう、あの「iPod」で一躍有名になった会社です。
「マイクロソフト」がソフトウェア会社で他のメーカーと連合を組みながら「Windows」を形成しているのとは対照的に、「アップルコンピュータ」は「 フェラーリ 」のように、すべて自社で作ってしまいます。ハードウェアも(厳密に言うと違いますけど)、ソフトウェアもです。このおかげですべてに一体感のある美しいデザインの製品を作り上げることができます。
しかし、所詮1社で立ち向かっても連合軍には敵いません。
そこで「アップル」が考えたことは「敵の懐にあえて踏み込む」だったのです。
「アップル」はまず、コンピュータの頭脳である「CPU」を「マイクロソフト」と同じ「 インテル 」に変更しました。
そして遂に今回、「BootCamp」により「アップル」が作り出したコンピュータに「Windows」をインストールできるようにしてしまったのです。
ひとつのマシンでふたつの「OS」を使い分けることができるこの画期的なシステムにより、「Mac」は欲しいけど、「Windows」じゃないと困ると思っていた人々を取り込むことができるようになるはずです。
この静かに発表された「BootCamp」は、今インターネット上で恐ろしい勢いで話題にされ、「歴史的融合だ」ともてはやされています。
近い将来多分、私も自宅の「Windows」と「Mac」を売り払って、「Intel Mac」を購入すると思います。
今の時代、パソコンもインテリアの一部。不格好なパソコンより、カッコいい「iMac?(intel)」や「MacBook?Pro」の方が良いじゃありませんか。しかも、今まで使っていた「Windows」のソフトウェアも有効活用できる。。。願ったりかなったりですよ、本当に。
この発表で、もっともっと、皆さんに「Mac」を知ってもらえると良いなぁ。。。
長文失礼しました。なんだか「マニア」みたいですね。。。(苦笑)
桜満開です!
おはようございます、Kaz.です。
今日は小学校など入学式のところが多いと思いますが
名古屋では本日が桜の満開日となりそうなポカポカ天気です。
ここ連日寒かったこともあって桜が非常に長持ちしています。
おかげで入学式と桜の満開がちょうど重なりまして、新入生にとっては非常に気持ちのよい入学式になっているでしょうね。
そういえばここ最近は入学式には桜は既に散っていることが多かったように思います。親子揃って桜の前で入学式の記念撮影なんて良いですね☆
最近はほとんど皆さんデジタルカメラでしょうし、気軽にバシバシ撮影しちゃってお家で即プリントしたりなんかして。
もうちょっとマニアならば(笑)携帯プリンタを持参して撮影後すぐにお友達に配布しちゃったりもできますよね。
便利な世の中です。(^^
桜って言うのは皆さんが思うほど、実はピンク色じゃないって知ってました?ほとんど白色に近いんですよね。
特に夜の花見の際のライトアップされた桜は真っ白に写ってしまいます。
でも皆さんが思う記憶色ってものすごくピンク色のイメージがありませんか?
実は、あれってほとんどが印刷物から連想する記憶色なのです。写真の桜は白く写っても、印刷会社が結構画像処理でピンク色にしちゃうんですよね。
「その方が印象が良いから」っていう理由で。
例えば日本の青空って、そんなに皆さんが思うほど青くないんです。でも印刷物で見ると「カリフォルニアの空の青さ」みたいなのってありますよね。
実際見たら、絶対そんな青ってあり得ないって思いますよ。
実際の色と記憶にある色。。。
これが意外と我々の仕事の中では問題になることが多いんですよね。
人の好みはそれぞれ違いますから、クライアント・デザイナー・印刷・ユーザー・・・それぞれを満足させるのは本当に難しいんですよ、写真の世界って。。。ま、それが腕の見せ所なんですけどね♪
ちなみに、桜は一番映えるのは快晴の青空が背景になるときです。
あとは菜の花の黄色と緑なども対比としては非常に相性が良いですね。
その構図を考えて撮影すると、良い写真が出来上がりますよ♪
今日は小学校など入学式のところが多いと思いますが
名古屋では本日が桜の満開日となりそうなポカポカ天気です。
ここ連日寒かったこともあって桜が非常に長持ちしています。
おかげで入学式と桜の満開がちょうど重なりまして、新入生にとっては非常に気持ちのよい入学式になっているでしょうね。
そういえばここ最近は入学式には桜は既に散っていることが多かったように思います。親子揃って桜の前で入学式の記念撮影なんて良いですね☆
最近はほとんど皆さんデジタルカメラでしょうし、気軽にバシバシ撮影しちゃってお家で即プリントしたりなんかして。
もうちょっとマニアならば(笑)携帯プリンタを持参して撮影後すぐにお友達に配布しちゃったりもできますよね。
便利な世の中です。(^^
桜って言うのは皆さんが思うほど、実はピンク色じゃないって知ってました?ほとんど白色に近いんですよね。
特に夜の花見の際のライトアップされた桜は真っ白に写ってしまいます。
でも皆さんが思う記憶色ってものすごくピンク色のイメージがありませんか?
実は、あれってほとんどが印刷物から連想する記憶色なのです。写真の桜は白く写っても、印刷会社が結構画像処理でピンク色にしちゃうんですよね。
「その方が印象が良いから」っていう理由で。
例えば日本の青空って、そんなに皆さんが思うほど青くないんです。でも印刷物で見ると「カリフォルニアの空の青さ」みたいなのってありますよね。
実際見たら、絶対そんな青ってあり得ないって思いますよ。
実際の色と記憶にある色。。。
これが意外と我々の仕事の中では問題になることが多いんですよね。
人の好みはそれぞれ違いますから、クライアント・デザイナー・印刷・ユーザー・・・それぞれを満足させるのは本当に難しいんですよ、写真の世界って。。。ま、それが腕の見せ所なんですけどね♪
ちなみに、桜は一番映えるのは快晴の青空が背景になるときです。
あとは菜の花の黄色と緑なども対比としては非常に相性が良いですね。
その構図を考えて撮影すると、良い写真が出来上がりますよ♪




